سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في متجر بوبا على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك بعد التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.
2. في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال يعود إلى رغبة العميل (مثل تغيير الرأي)، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
3. إذا كانت المنتجات ضمن عروض خاصة أو مشمولة بخدمة الشحن المجاني، وأراد العميل إرجاعها، يتحمل أيضًا تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
4. في حال كان السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود خلل في الطلب)، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.

تنويه هام: حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه الأصلي.