بوبا سبراي

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في متجر بوبا على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك بعد التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.

في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال يعود إلى رغبة العميل (مثل تغيير الرأي)، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

إذا كانت المنتجات ضمن عروض خاصة أو مشمولة بخدمة الشحن المجاني، وأراد العميل إرجاعها، يتحمل أيضًا تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

في حال كان السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود خلل في الطلب)، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.

تنويه هام: حرصًا على سلامتكم وجودة منتجاتنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه الأصلي.

الشحن

نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية ودول الشرق الأوسط فقط.

يتم تحديد مواعيد وتكاليف الشحن بناءً على موقع العميل وخيارات الشحن التي يتم اختيارها أثناء إتمام الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو الدولة، ولكننا نسعى لتوصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن تعتمد على وزن المنتجات. يتم حساب الوزن تلقائيًا بناءً على تفاصيل المنتج، ووفقًا لسياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، يتم تقريب الوزن إلى أقرب كيلوغرام كامل.